A-01
新手路径页
从首页走到资料栏目分四步讲清楚，每一步配一张界面切角图，照着走一遍就熟悉了。
4 页 · 适合第一次打开
分类索引
六大分类，去哪一类一屏就能认出
每张卡片上写着这一类有多少份文档、最近一次修订是什么时候。点进去直接跳到对应的清单，不用一层层翻。
分类 01 · 入门指引
第一次来，先把这三份看完
38 份入门文档里，这三份解决了大多数新访客第一个小时会遇到的问题。看完再往下翻，会顺很多。
A-02
术语表
把「本地常用入口」「站内检索」「更新时间」这些固定叫法逐个解释清楚，之后在各份文档里看到同一个词，理解不会跑偏。
3 页 · 适合边看边查
A-03
三步找回法
确认设备、看入口位置、对照版本公告。换过手机或浏览器的老用户，按这三步走基本都能回到原来的地方。
2 页 · 适合换设备之后
分类 02 & 05 · 登录路径与设备适配
先认出你手上的设备，再取对应的那一份
同一件事在手机、平板、折叠屏和桌面浏览器上的走法不一样。左边列出四类终端的系统门槛，右边是对应的文档清单。
- 手机 Android 8.0+ / iOS 13+
- 平板 竖屏 / 横屏两套排版
- 折叠屏 展开态 / 折叠态对照
- 桌面浏览器 缩放保持默认
对应文档清单 · 6 份
手机 · 登录路径速查 手机 · 弱网环境加载说明 平板 · 横屏排版说明 平板 · 触控区域与字号适配 折叠屏 · 展开与折叠两态对照 桌面浏览器 · 缓存与加载排查条目还可以按系统版本、屏幕尺寸、网络环境继续往下筛。设备型号写法不确定时，翻术语表里的设备命名一节。
分类 03 · 版本公告
v1 到 v12，你手上那一版差在哪
小屏稳定版已经迭代到第 12 个版本。点开任意一版，改动点、影响范围和建议动作三块一起看，能对出手上那份是不是该换。
v1
v2
v3
v4
v5
v6
v7
v8
v9
v10
v11
v12
这一版改了什么
- 首屏渲染速度提升约 18%
- 首屏元素按屏幕高度重新排布
- 检索结果返回后直接高亮命中词
影响哪些设备
- Android 8.0 及以上机型
- iOS 13 及以上机型
- 平板与折叠屏沿用同一套排版规则
建议先做什么
- 把手上的版本对照页存到本地
- 老设备首次打开后停两秒再操作
- 排版异常时转去设备适配分类
2022 年起每份文档都带可对照的版本编号，历史版本对照页保留 v1 至 v12 的差异记录。影响登录路径的改动会随时补发说明，不必等到下一个整月。
分类 04 · 常见故障
三类高频问题，按现象、怎么查、怎么处理分开写
36 份故障文档里，加载慢、排版错位、文档打不开这三类占了大头。点开标题看详细步骤，处理完再回去对照版本。
加载慢 首屏要等好几秒才出来
现象首屏长时间空白，加载条停在一半不动。
怎么查先看设备是否落在 Android 8.0 或 iOS 13 之上，再换一个网络环境试一次，比对两次的差异。
怎么处理清一次浏览器缓存，改用站内检索直接进资料栏目；若仍然卡住，把设备型号和当时的页面状态发到客服邮箱。
排版错位 文字挤在一起或跑到屏幕外面
现象正文挤成一团、按钮出界，或者表格只显示出一半。
怎么查确认系统版本是否达标，再看浏览器的字体大小或缩放是不是被调过。
怎么处理把字体大小恢复默认，横竖屏切换一次触发重新排版；平板和折叠屏参考设备适配分类里的排版说明。
打不开 点开文档后停在加载状态
现象点开文档后一直没有内容，或者只出来前面一小部分。
怎么查先确认它属于哪个分类，再到版本公告里看看有没有对应的修订说明。
怎么处理先用离线保存的那一份继续对照；需要重新取时，按分类回到对应清单再打开一次。
保存与更新
带走一份，网络不稳时也能翻
- 01 按分类取从六个分类里挑出你要的那一类，进入清单。
- 02 记下编号每份文档右上角有编号，和版本号一起记下来，之后好对照。
- 03 存到本地保存到设备里，网络不好时照样能翻，不必重新打开。
文档编号可用等宽字体直接抄写，例如入门指引的 A-01、A-02、A-03，来信时报编号能更快对上。
- 每月 新增或修订约 8 份文档，六个分类都可能涉及
- 本季度 与 3 支外部适配测试小组轮测后出适配小结
- 随时 影响登录路径的改动补发说明，不等整月节奏
- 3 月第 2 版 · v12 页脚持续标注最近更新时间，可随时回来看